Reklamation

Er der fejl på dit produkt – uanset om det skyldes fragtskade eller andet – så skriv til os hurtigst muligt via kontaktformularen. Skriv ordrenummer, beskriv fejlen, og vedhæft et eller flere billeder, der tydeligt viser den. De fleste reklamationer løser vi ud fra billederne.

2 års reklamationsret

Efter købeloven har du 2 års reklamationsret på vores produkter. Ved en berettiget reklamation reparerer vi, sender et nyt produkt, giver pengene tilbage eller et afslag i prisen – i dialog med dig.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der er opstået ved forkert brug eller forkert vask. Hvad hvert materiale tåler, står under vask og vedligehold.

Hvis vi skal se produktet

Efter købeloven har vi ret til at få produktet retur for at vurdere reklamationen. Det aftaler vi med dig først, og udgiften til returneringen skal være godkendt af os, inden du sender. Er reklamationen berettiget, dækker vi udgiften; er den ikke, gør vi ikke.

Fortrydelse er noget andet

Produkter syet efter mål er fremstillet til dig, og fortrydelsesretten bortfalder, når tilpasningen er begyndt. Fortryder du, så kontakt os hurtigst muligt – kan ordren nås at stoppes, hæver vi købet. Se handelsbetingelserne og ofte stillede spørgsmål.