Reklamation

Ist Ihr Produkt mangelhaft – ob durch einen Transportschaden oder aus anderen Gründen –, schreiben Sie uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular. Geben Sie die Bestellnummer an, beschreiben Sie den Mangel und hängen Sie ein oder mehrere Bilder an, die ihn deutlich zeigen. Die meisten Reklamationen klären wir anhand der Bilder.

2 Jahre Reklamationsrecht

Nach dem dänischen Kaufrecht haben Sie auf unsere Produkte 2 Jahre Reklamationsrecht. Bei einer berechtigten Reklamation reparieren wir, senden ein neues Produkt, erstatten den Kaufpreis oder gewähren einen Preisnachlass – in Absprache mit Ihnen.

Das Reklamationsrecht deckt keine Schäden ab, die durch falschen Gebrauch oder falsche Wäsche entstanden sind. Was das jeweilige Material verträgt, steht unter Waschen und Pflege.

Wenn wir das Produkt sehen müssen

Nach dem dänischen Kaufrecht haben wir das Recht, das Produkt zur Beurteilung der Reklamation zurückzuerhalten. Das stimmen wir vorher mit Ihnen ab, und die Kosten der Rücksendung müssen von uns genehmigt sein, bevor Sie versenden. Ist die Reklamation berechtigt, übernehmen wir die Kosten; ist sie es nicht, übernehmen wir sie nicht.

Widerruf ist etwas anderes

Nach Maß genähte Produkte werden eigens für Sie angefertigt, und das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Anfertigung begonnen hat. Möchten Sie die Bestellung doch nicht, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich – lässt sie sich noch stoppen, heben wir den Kauf auf. Siehe AGB und häufig gestellte Fragen.